İş Tanımı

Çukurova Marka Patent Kalite Yönetim ve Danışmanlık bünyesinde istihdam edilmek üzere aşağıda belirlenmiş niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde görev yapacak 'MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ SORUMLUSU' aranmaktadır.
İş Tanımı;

• Potansiyel Müşteri grupları ile görüşme yapmak ve kayıtlarını veri tabanına işlemek
• Potansiyel müşteri gruplarından gelecek her türlü hizmet talebini ayıklamak ve ilgili departmanlara dağıtmak ve hizmetin yapılıp yapılmadığını takip etmek
• Mevcut müşteri gruplarına bünyemize dahil edilen diğer hizmetlerin tanıtımını yapmak ve fiyat teklifi ile bilgilendirme sağlamak.
• Mevcut müşteri gruplarına müşteri memnuniyeti ölçümü yapmak
• Satış-Operasyon-Muhasebe birimlerinde işlemleri bölünen müşterilerin tüm bilgilerini ve hizmet alımlarını veri tabanına kaydetmek
• Müşteri sorun ve şikayetlerini almak, şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlamak. *Müşteri önerilerini değerlendirmek ve hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak.
• Marka, Patent ve Kalite Birimi’ne yeni müşteriler kazandırmak için tanıtım ve pazarlama faaliyetlerini düzenlemek,
• Marka, Patent ve Kalite Birimi mevcut müşteri portföyündeki aktif olmayan müşterileri tespit ederek, müşteriyi tekrar kazandırmak amaçlı görüşmeler yapmak,
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• İnsan İlişkilerinde güçlü ve ikna yeteneğine güvenen
• Sorumluluk sahibi ve sonuç odakli çalışan
• İş takibi, İş Planlama yetkinliği olan
• (Antakya Şube için başvuran adaylarda arapça konuşma şartı aranmaktadır.)
• Üniversitelerin en az 2 yıllık ön lisans-lisans bölümlerinden mezun,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimde başarılı
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl iş deneyimine sahip,
• Etkin iletişim becerisine sahip ve çözüm odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office Programlarına hakim,
• B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen,
• Adana Şube için Baraj Yolu-Adana Kolej Kavşağı bölgesinde ikamet eden veya rahat ulaşabilen
• Hatay / Antakya Şube için Antakya'da ikamet eden

Bayan

TEL: 444 8 148

CEP: 0533 390 90 33

OSMAN ÇEKİRGE